在段永平体系中,品牌不是营销造出来的资产,而是产品长期积累在消费者心中的印象(烙印);品牌没有溢价,只是物有所值;建立很慢、毁掉很快,所以要想得很长远。
定义
「我的理解,所谓品牌就是公司过去做过的所有事情(产品)在消费者心中的烙印(印象),好坏大家都会记得的。」(2019-08-20)
「所谓品牌其实就是某种(些)差异化的浓缩。」(2010-06-16)
出处注:该句原发于博客《成功的组成因素》(2010-06-11)评论区,答"品牌只是物有所值,请问怎样知道物有所值"之问;博客原文前后句为「大多数人买有品牌的东西时肯定不是冲着"溢价"去的」及段永平以早年换"好车"的亲历作注脚。所标 2010-06-16 系言论集所记日期。
「至于品牌嘛,本来就是产品的积累,到时该知道的就知道了。」(2014-11-16,谈小天才平板)
主要论述
品牌是印象:建立很慢,毁掉很快
「个人理解,品牌就是产品在人们心中留下的印象。一般来讲,好的印象传播得比较慢一点,坏的传播得比较快一些。……建立一个好的印象一般需要很长的时间,但破坏一个好的印象可以只需要很短的时间或某一两件事情。所以建立一个好的品牌是非常不容易的。互联网加快了传播的速度和到达目标受众的准确率但不会改变事情的本质,这个本质就是好产品最后会有好印象,能够一直有好产品的公司会活得比较好,短视的公司最后会有麻烦。」(2014.07)
「要建立品牌一定要想得很长远很长远。简单但绝非容易。」(2019-09-21)
更早的同型判断——答"如何做世界性品牌"之问:
「谁都可以把自己的品牌叫品牌,但能长久不容易。」(博客《英国公开赛开打了》评论区,2010-07-15,英国公开赛问答)
品牌没有溢价,只是物有所值
「我个人观点长期来讲品牌是没有“溢价”的,不然你就不买了。长期来讲,品牌卖的就是其该卖的价钱。品牌绝对不只是一个名字!」(2011-08-03)
「品牌溢价我觉得是一种误解。品牌只是物有所值而已。当一个品牌想当然认为其有溢价时,会很容易犯错误。」(2010-06-15)
反溢价论可考的最早博客表述(答网友以脑白金等为例主张"不同品牌溢价程度不一样"):
「我个人观点认为品牌是没有溢价的,一般人看到的溢价其实是假象。贵的品牌往往有贵的道理,不然他就不会(或叫不能)持续。"溢价"感觉像是同样的东西在卖不同的价钱,呵呵,他们确实是不同的东西,但可能是同一类别。」(博客《关于博客的声明》评论区,2010-05-10)
出处注:下文"反面论点"节所引「贵的品牌往往有贵的道理……他们确实是不同的东西,但可能是同一类别」(2010-06-16)即此答,所标 2010-06-16 系言论集所记日期,博客原发为 2010-05-10。
「没有品牌连生存都会有问题,因为你的消费者无法识别你的产品。」(原文该条未标日期)
「社会信任度越低,品牌的作用越大。」(2010-07-08)
对"品牌忠诚度"的否定:
「我不是很相信顾客会有“品牌忠诚度”,顾客忠诚的是品牌后面的东西,不然假的会卖得和真的一个价还会卖得一样好。」(2012-05-02)
反驳"老品牌走低价路线"的直觉——网友观察食品类老品牌(可乐、麦当劳)多走低价路线、服装类老品牌(LV、A&F)多走中高端路线,段永平当场反问价格锚点是否成立:
「可乐便宜吗?麦当劳便宜吗?和啥子比?」(网易博客《如何看到回复》评论区,2013-04-04编发的评论精选合辑)
网友补充可乐25年来实际价格不涨反跌的数据后,段永平顺势收尾:
「这么说那可乐可真是便宜啊」(同上)
——与上文"品牌只是物有所值"(2010-06-15)同一论点的具体案例:所谓"廉价品牌"未必真便宜,"便宜"本身也需要一个比较基准,脱离比较对象的价格直觉常常是错的。
起名的原则
步步高取名三原则(视频·财富人生):字不能复杂、不能有异议、容易传播容易记。
原则曾落地为逐国实测——BBK 与 OPPO 双品牌出海的取舍即来自测试结果,答"用BBK打国际市场是否也是好名字":
「我记得曾经测试过BBK,好像在有些市场不太合适,有些地方发音都不同。OPPO则在绝大部分地区都基本一样。」(博客《迟到的教育》评论区,2010-03-08)
测试的性质段永平在2010财经会客厅访谈视频刊出后作过更正说明——字幕所写"语音测试"原话是"语意测试":「实际上我们做的是语音语意测试,一个一个国家走(重要市场),花了很多时间。」(博客《财经会客厅视频》,2010-03-21)
「品牌最忌讳的就是用有含义的名字,因为本来含义就是应该通过产品去赋予的,比如 SONY。但是特别强大的产品可以改变原有的含义,让不好的品牌名字变得很响亮,人们会忘记原来的意思。比如:苹果、微软」(2012-09-18)
「取名字确实很重要,大概相当于锦上添花,最重要的还是产品。」(2015-04-05)
可操作的复述测试:
「你随便找个不知道这个名字的人说一下,看看需要多久他可以复述(说对并写出来)。然后用“小天才”或“步步高”对比一下。多出来的时间的比例就是你未来为推广这个牌子要多花的代价(如果达到一样的知名度和美誉度的话。)」(2012-03-02)
品牌战略:不做OEM,不租牌子,不搞多品牌
「为什么我们不做 OEM 呢?长远来讲,我们想建立自己的品牌,我们需要把所有的资源投入到我们自己的产品上。」(2016-10-12)
「我们其实从来就没做过 OEM,但20年前确定了不做,所以谈都不谈了,省了很多时间。」(2016-10-25)
品牌与OEM的价值分野(答"格力巨额研发费用到底谁受益"之问):
「格里的品牌会积累价值,巴菲特说的纺织厂好像不行,有点像OEM厂。」(博客《金融衍生品》评论区,2010-08-09。"格里"系原文用字照录,指格力)
「乐百氏,王老吉当年都是租来的牌子,最后也都遇到了很大的麻烦。」(2016-11-18)
同类产品多品牌策略:
「大部分产品这么做是非常愚蠢的。」(2017-08-17)「同样的东西分成多个品牌卖显然属于生意导向而不是用户导向。」(2017-08-20)
保护品牌印象甚于短期生意:
「我们准备逐步退出小家电行业的最重要原因就是因为这个产品会影响我们整个品牌的印象。」(2011-03-01)
历史演化
- 网易博客期(2010-2011):反溢价论定调——"品牌只是物有所值"(2010-06-15)、"差异化的浓缩"(2010-06-16)、"社会信任度越低品牌作用越大"(2010-07-08)、"长期没有溢价"完整表述(2011-08-03);同期决定退出小家电以保护品牌印象(2011-03-01)。
- 2012-2015:方法论期——命名原则体系化(无含义、复述测试、平衡性,2012-09-18/2012-03-02)、否定品牌忠诚度(2012-05-02)、"品牌就是产品在人们心中留下的印象"成文(2014.07)。
- 2016-2019:历史与收束期——公开租牌子史与不做OEM史(2016-10/11)、批判多品牌策略(2017-08)、"烙印"定义收束(2019-08-20)与"要想得很长远很长远"(2019-09-21)。
关联概念
- 差异化:品牌是"某种(些)差异化的浓缩",是差异化在消费者心智中的沉淀形态。
- 好产品:品牌的唯一来源——"好产品最后会有好印象";名字只是锦上添花。
- 商业模式/护城河:品牌作为消费者信任度的载体构成护城河的一部分(客户信任度论述见S2-3)。
- 营销与广告:广告是"企业主动去传播其产品的印象",只加速传播、不改变本质。
- 消费者导向:多品牌卖同样的东西是"生意导向而不是用户导向"的反例。
- 不为清单:不做OEM、不租牌子、不搞同类多品牌均属经营侧"不为"条目。
反面论点与数据空白
- "品牌无溢价"与主流营销学(及原文中网友引述的LV、阿迪等奢侈品案例)直接冲突;段永平的回应是"贵的品牌往往有贵的道理……他们确实是不同的东西,但可能是同一类别"(2010-06-16),但对奢侈品的身份符号价值未正面展开,属论证留白。
- 品牌忠诚度之辩存在张力:他否认忠诚度(2012-05-02),但同一串对话中对"苹果成街机没面子"的回应是「这个群体的忠诚度可能更高,因为不用会没面子的」(2012-05-02),语带调侃,边界未严格厘清。
- "广告最多影响20%的人"(S5-2、S5-3两处)为经验判断,原文未给出数据出处——数据空白。
- 房地产是否有品牌价值:网友认为该行业缺乏品牌认同,段永平反驳「品牌在这个行业里绝对有价值」(2010-07-05),但未提供论据,仅诉诸"想想你自己买房子会不会在乎品牌"。