卷二 · 核心概念

本分

概念·企业文化与价值观·1995-2020·更新 2026-07-05

步步高系(步步高、OPPO、vivo)企业文化的核心概念,与平常心并列为段永平自陈的全部"秘诀"。

「我们的秘诀其实就是:本分+平常心。」(博文:《我们的秘诀》2016-10-12)

定义

★最早定义节点(2012-03-29,博客《本分》专帖正文)——"做对的事情 + 把事情做对"的定义式表述原发于此,比下条 2016 年《不"秘"诀》定型版早四年半,定义链的历史起点应前移至此:

「本分,我个人的理解就是“做对的事情 + 把事情做对”。」(博客《本分》正文,2012-03-29)

同帖正文并给出反面界定:

「明知错的事情还去做就是不本分。」(博客《本分》正文,2012-03-29)

⚠️ 更早的疑似同类措辞(存疑,未采信为"最早"):2004年《赢周刊》采访文末"道出不平常"花絮段写道:"段永平有多圆滑?他说,只做对的事情,还要把事情做对。"——字面与上方2012年定义几乎一致,但该段落体裁是记者自撰的排比式花絮问答("段永平有多高?……段永平有多圆滑?……段永平胆敢何为?敢为天下后。"),并非访谈正文里"段:"引出的直接问答,可靠性明显低于正文引语(详见2004年赢周刊采访work-analysis页"记者文字"提示)。无法确证这是段永平原话还是记者对"本分"理念的概括转述,故不改上方 2012-03-29 定义节点的"最早"表述,仅在此存证,供后续如有更早/更可靠版本时复核。

段永平对"本分"给过一条贯穿始终的正式定义(2016年定型版):

「我们理解的本分就是:“做对的事情、把事情做对”。」(《不秘”诀:本分+平常心》2016-10-12)

口语化版本:

「“本分”,大概就是该干嘛干嘛,该是谁是谁的意思。」(2010-03-24)

定义链的展开——"做对的事情"的操作性含义是纠错止损:

「其实,人们往往知道什么是错的事情,只要把错的事情停止做了,就离“做对的事情”更近了一步。所以,“做对的事情”其实就是发现是错的事情的时候要马上停止,不管多大的代价都是最小的代价。」(2016-10-12)

由此直接引出不为清单(不做的事情):

「很多人都希望知道把公司做好的秘诀是什么,其实“秘诀”不是做了什么而是不做什么。好的公司都一定是有一个长长的“Stop doing list”,就是“不做的事情”。」(2016-10-12)

公司章程版本——步步高核心价值观第一条即"本分",其官方释义共三句(网友2010-04-04贴出全文、段永平认可为本公司文化):

「·保持平常心,坚持做正确的事,并力求把事情做正确。 ·本分规范了与人合作的态度——我不赚人便宜。 ·本分是当出现问题时,首先求责于己的态度。」(步步高核心价值观文本,2010-04-04)

平常心并列的最终版定义(雪球时期):

「本分就是要做对的事情和要把事情做对。平常心就是回到事物本源的心态,也就是要努力认清什么是对的事情,认清事物的本质。」(2019-09-23)

主要论述

一、本分主要指价值观和能力范围

「本分我的理解就是不本分的事不做。所谓本分,其实主要指的是价值观和能力范围。赚多少钱不是我决定的,是市场给的。呵呵,谋事在人,成事在天。本分的意思是不干不该干的东西。知不知道什么该干是能力问题,明知不该干还干是作风问题,赚了不应该赚的钱当然就是不本分。」(2010-03-25)

出处注:本条系同帖多处答问的合并转写,各句均原发于网易博客《本分和平常心(1)》(2010-03-23)评论区。其中「本分的意思是不干不该干的东西。知不知道什么该干是能力问题,明知不该干还干是作风问题。」原为独立一答(答"本分是否有双刃面、会否奴化员工"之问,原句至"作风问题"句号止);"赚了不应该赚的钱当然就是不本分"原为另一答的起句。所标 2010-03-25 为言论集所记日期。

二、不赚人便宜是本分的内容之一

「后来发现,要想不吃亏的话,往往需要赚点便宜才能做到---于是我们公司便有了“不要赚人便宜”的文化---个人认为只有在“不赚人便宜”的心态下,才有可能做到“双赢”---所以“不赚人便宜”就成了“本分”的内容之一。」(《好汉不吃亏》2013-02-19)

"不赚公司便宜"是这一原则在股东层面的延伸应用——就茅台大股东969出厂价拿货、小股东1499零售价买酒是否"占公司便宜"一事,段永平明确将本分原则适用于股东(含大股东)自身:「谁都不应该赚公司的便宜,包括股东,当然也包括大股东。」(2022-07-14,详见贵州茅台"股东购酒公平性原则"一节)

同帖评论区,答"吃亏是福、先舍后得"的说法:

「舍不是为了得。」(《好汉不吃亏》评论区,2013-02-19)

同帖评论区,答网友讲述的云南地摊故事(网友还价"20",老板反倒多送一件,宾主尽欢):

「你这个朋友有智慧。」(《好汉不吃亏》评论区,2013-02-19)

出处注:同一帖评论区另有网友以"10块本可拿11只拿9"复述李嘉诚生意经,段答「是的。我挺喜欢李嘉诚的生意经的。」——此句与《回答博友提问》(2010-09-21)所收同一问答文字全同,疑为同一读者留言在不同帖被重复张贴,本页不再重收,见回答博友提问

更早的博客要点版(博客《网易ntes、搜狐sohu、畅游cyou、完美世界pwrd、巨人ga》帖,2010-07-08,网游股与游戏行业;整理稿以要点形式收录于"关于诚信与吃亏"):

「保证不吃亏的办法有时候就要占点便宜」 「保证不再便宜的话有时会吃点亏」("不再便宜"疑为"不占便宜"之转写讹误,照录) 「不占便宜就等于吃亏?如果你还晕的话,就是想占便宜的人」(均2010-07-08)

三、本分是求责于己、检视自己的工具,不是照妖镜

「本分是个检视自己的非常好的工具。个人认为总是拿“本分”当“照妖镜”去照别人是不妥的。」(2013-03-31)

出处注:最早原发见博客《本分》专帖正文(2012-03-29):「本分是个检视自己的非常好的工具。个人认为总是拿“本分”当“照妖镜”去照别人是不妥的。」——博客原发版与此处文字逐字一致;所标 2013-03-31 为言论集所记日期,疑为后期重出或整理日期,不改。同帖评论区有博友自述曾拿"照妖镜"照五粮液公司之不妥、以及"看到别人不本分忍不住要说"之惑,段答:「先照别人大概是不对的事情吧。一个组织里如果大家都有照自己的习惯就已经很好了。」(2012-03-29)

「我们说本分时说的是“求责于己”,而不是把“本分”作为照妖镜用的。」(2017-06-04)

四、本分包含且高于诚信

归属存疑:此句在雪球2018-09-27帖中出自网友@更健康更长久之口(段回复/转发);问答录正本归段永平且多出首句。证据不足暂按正本,详见 本分包含且高于诚信-归属考。

「本分包含的东西要更多一些。Integrity(诚信)是承诺的事情要做到,本分是要求自己,即使没有承诺应该自己做的要做到(或者说违反自己原则底线价值观的不做)。本分包含且高于诚信。本分的企业或人总是让人有好感,值得信赖。」(未标日期,答"CEO致命的经营缺陷"问)

诚信与本分都在付出代价时才体现:

「所谓“讲信誉”或叫诚信或本分都是在需要付出代价的时候才能体现出来。本分的意思就是 1.0的厚度就说是1.0的厚度,句号。」(2013-02-26)

出处注:该句原发于网易博客《首都和首府》(2010-03-18)评论区,答建材行业"说是1.2的厚度、行业内其实一般都是1.0的厚度"潜规则之问,博客原文文字与此处一致;所标 2013-02-26 为言论集所记日期,疑为后期重出或整理日期,_review。

五、本分与功利的分界

「你只要能坚持“本分”,很多年后你会很厉害的。俗话说“有借有还再借不难”,其中“有借有还”就是“本分”,“再借不难”其实是“功利”。当你不再想着“再借不难”时你就真的“本分”了」(2013-02-24)

六、本分是骨子里的东西

「本分是骨子里的东西,应该不是学来的。比如借钱要还等等。」(2016-06-19)

「本分说起来容易,做起来真难。看到别人不本分容易,反省自己不本分更难。」(2010-03-24)

七、有些钱是不能赚的

经营实践版——谈应收账款管理:

「我们比较平常心,收不到钱的生意我们不做,不管听起来有多好。」(博客《本分和平常心(1)》评论区,2010-03-23)

文化批判版——"有些钱不能赚"从企业原则推及整个社会文化:

「我们的文化里有个很大的缺陷,就是重利益轻原则。什么事只要有钱赚就行了。如果整个文化能明白有些钱是不能赚的时候,整个社会将会有很大的进步。可能需要100年以上,希望不要用一万年。」(博客《什么是对的事情》评论区,2010-03-15)

同一逻辑推及假货与盗版:

「假货问题最大的受害者其实是整个国家。假货和盗版会从根本上打击整个国家未来的竞争力。」(博客《马云:淘宝绝非假货受益者 而是最大受害者》评论区,2010-03-10)

个人版——本分钱与睡得好:

「呵呵,如果你赚的是本分钱,你会睡得好。身体好会活的长,最后还是会赚到很多钱的。最重要的是,不本分赚钱的人其实不快乐。」(博客《回答博友提问》,2010-09-21。该帖系博主汇总答问的汇编帖,此答回应"看着周围不本分的都暴发了、自己还吭哧吭哧赚血汗钱"之叹)

九、跨企业对照:松下的"素质"

约03年参观松下的追记(2010-10-13成文)——"本分"在他心中有跨企业的对应物:

「在松下公司我看到过两个大大的汉字——"素质",我猜大概就是我们公司说的"本分"吧。」(博客《松下》正文,2010-10-13,松下参观记

同文并称「松下对我的影响很大,到今天我也依然从心里尊重松下本人和松下公司。」(2010-10-13)——本分/素质的对照是段永平对自家核心价值观所作的少见的跨企业溯源。

八、不为500大而500大

「自然成长而进入500强的公司往往能呆在里面的时间要长很多,而为进500大而跑进去的往往呆不长就又出来。」(博客《逃离欧洲》评论区,2010-04-21)

(同帖前句"我认为如果为了追求进入500大而盲目追求营业额是危险的,但自然达到则是健康的"已录于基业长青页,彼处所标 2010-04-30 系言论集日期,博客原发为 2010-04-21。)

十、待人以诚

答"您当初管理步步高时会琢磨下属的性格心理情绪、找出相应的方式激励下属吗?还是不琢磨别人,只做好自己的本分?"之问:

「待人以诚最重要。」(博客《有所不为》评论区,2011-07-25)

历史演化

步步高时期(约1995年起):企业文化的口号确立与代价故事

起源已不可考,段永平自述:

「很久很久以前,我们公司就开始提倡“本分”和“平常心”。怎么开始的和为什么会开始我都不记得了。」(2010-03-24)

1999年:最早成文——"五心"即本分(与后期定义的最大漂移)

库内目前可考的最早"本分"成文表述来自1999年岁末段永平致步步高全体员工的内部讲话(题为《21世纪来了》),段永平第一人称原文,无记者转述层:

「平常心、进取心、耐心、责任心和爱心形成了我们企业的本分,它是我们企业走到今天这一步的基本点,也是下个世纪我们要继续遵循的基本原则。」(《1999年步步高内部讲话》,1999年岁末)

同一时期(内证约1999年前后,详见下方年代考订)另一份《人大演讲》记录中,本分再次以"五心"面貌出现,且已明确被赋予"决策依据"的功能:

「我们企业最重要的思想是“本分”,很多决策都是根据“本分”来作的,避免去搞一些投机取巧的事。这样,我们可能会失去一些眼前的利益,但是对企业长远的发展有好处,事实上,我搞企业十多年,证明这个原则是对的。」

「我们企业观念中有几个“心”:进取心、平常心、责任心、耐心和爱心。我特别推崇“平常心”……」(《2016年人大演讲》,文件名标2016年,但内证——微软"维纳斯"计划尚在观察、"明年下半年推出DVD"、中国尚未加入WTO的前瞻问答、采访者手记引《Asiaweek》"千禧年前夕"评选、段自述"我搞企业十多年"——一致指向约1999年前后,文件名年代系误标,详见2016年人大演讲

⚠️ 口径漂移,如实并列不强行统一:1999年的"本分"是"平常心、进取心、耐心、责任心、爱心"五种心态的集合体(两份独立语料的"五心"顺序、措辞略有出入,但结构一致),与后期(2012年起)"做对的事情+把事情做对"的两分定义在结构上完全不同——前者是气质/心态的加总,后者是行动准则的二分。现有语料中看不到"五心"版本是如何演变为"做对的事情"版本的中间步骤,两个版本之间存在明显断层,本页不代为弥合,仅如实呈现两端。

2000年:"1800多万"践诺故事的最早锚点

2000年6月《经营者》杂志记者赴深圳对段永平的长篇专访,是"为承诺赔钱"故事目前可考的最早、日期最确切的出处(专访实际采访日为2000年6月10日):

「有的企业家仅将信誉当作一种手段,我觉得应是一种本分,是本该这样的。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。」(《2000年经营者杂志访谈》,2000年6月)

同篇并有焦点法则(另见好产品页"焦点法则与单一品种"节)与"不攻击对手"(见不为清单"不攻击竞争对手"条)的早期表述,三处表述与下文《段永平给营销人员讲话》高度同源同构,可互证年代——即下文《给营销人员讲话》里同一"1800多万"故事的产生年代应不晚于2000年,且很可能就在2000年前后(见下文"年代内证推断")。

2002年:文化根基——"对"与"错" vs "利"与"弊"

2002年《成功》杂志7月刊专访中,段永平第一次把"本分"背后的中西文化差异讲透,这是"本分=讲是非对错、不只讲利弊"这一后期反复出现的立论最完整的早期版本:

「其实这是一个文化的问题。西方商人的诚信度整体上高于中国商人,是因为他们的文化中探究的是‘对’与‘错’的关系,讲求的是准则;而中国的文化更为关注的是‘利’与‘弊’,强调的是利益。这就是为什么人家的生意可以横海跨国,而我们常常是自家人为了个蝇头小利弄得反目成仇。」(《2002年成功杂志7月刊》,2002年)

2004年:本分的个人起源叙事

2004年《赢周刊》采访中,段永平罕见地讲述了"本分"一词对他个人的最早来历——与他人做比较后的顿悟,而非企业管理理论:

「上大学之后,我想我们前面的科学家有华罗庚、陈景润等等,而下一个肯定不会是我段永平。所以我也就没往科学家的道上挤,转而环顾四周,同学中比我强的人多的是,我便知道了做人要本分的道理。」(《2004年赢周刊采访》,2004年)

同篇也给出了"本分"与"安全而非慢"的关系:

「本分也不意味着就是要慢,而是强调要安全。在安全的情况下选择最快。」(《2004年赢周刊采访》,2004年)

约2005 企业文化培训课讲解(日期系推断)——步步高内部培训场合最完整的成段本分表述(早于此的1999/2000/2002/2004诸条系媒体专访或年会致辞中的片段式表述,本篇是专门以"本分"为主题的内部授课)。讲话自述"步步高公司走过了十年的历程",据步步高1995年创立推断约2005年;段永平后来重读时也说这"可能是差不多 15-20 年前的讲话":

「对的事情我们就要坚持,不对的事情,不管付出多大的代价都不做,都要叫停。如果不能判定这件事情是对的,那么我们可以列出哪些是错的,这样理解和执行起来就容易些。」(约2005,日期系推断)

「但在原则性的问题上,不能脱离事物的属性,对就是对,错就是错,是非不应该给利益让路。」(约2005,日期系推断)

给营销人员讲话(附录全文,原文未标日期,内证推断约1999-2005年,详见下方推断依据)——"为承诺赔钱"的自述,以及"企业不要什么钱都赚""企业不是什么事都做"两条同属"本分"的展开(原文照录,已订正此前"赖账"误录为"赖帐"):

「我们做企业最根本的东西,就是本分。说话要算数,是一种本分。守信誉不是给人看的,为了一个承诺去赔钱,可能很多企业家会赖帐,但我会毫不犹豫地践诺。我曾经为一个承诺赔了1800多万元。」(《段永平给营销人员讲话》,原文未标日期)

「企业不要什么钱都赚,是一种本分。企业应该有道德,有自己的原则。有些生意哪怕再赚钱,如果违背自己做企业的原则,那我肯定不会去做的。企业不能不赢利,但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。如果什么钱都想挣,这种企业永远也长不大。」(《段永平给营销人员讲话》,原文未标日期)——与2000年《经营者》杂志「有些生意哪怕再能赚钱,如果违背自己做企业的原则,那我肯定不做」(见2000年经营者杂志访谈)几乎同义同构,是本篇与该年代高度同源的又一处旁证。

「企业不是什么事都做,这是一种本分,也就是遵循"焦点法则",把80%的精力放在20%的事情上,那么20%的事情会带来80%的效益。有多大能力做多大的事,而不是有多大的胆量。……必须要集中优势兵力打歼灭战,即在一个企业中实现焦点化,集中一个行业中最尖端的技术开发出最尖端的产品。」(《段永平给营销人员讲话》,原文未标日期)——焦点法则措辞与2000年《经营者》杂志「一个企业家应将80%的精力放在20%的事情上,这20%的事情能给你带来80%效益」(见2000年经营者杂志访谈)高度雷同,属另一版本表述;另见好产品页"焦点法则与单一品种"节。

年代内证推断:本讲话通篇仅以"步步高公司"统称营销体系,未见OPPO/vivo/BBK等1999年步步高一分为三后的独立品牌名,语境仍是统一品牌时代;讲话中"企业不要什么钱都赚""焦点法则80/20"、以及"不攻击对手"(「我觉得互相攻击是种不健康的行为,做企业要有点风度,攻击对手恰恰是没有自信的表现……纵然一时得手,将来总是要摔交的」,见不为清单"不攻击竞争对手"条)三处表述,均与已知产生于2000年6月的《经营者》杂志专访(见2000年经营者杂志访谈)几乎同源同构;而"1800多万赔款践诺"故事目前已知的最早出处正是该2000年专访。综合"步步高"统一品牌语境与1800万故事的年代锚点,推断本篇讲话大致产生于1999-2005年区间,更可能贴近2000年前后。

施瓦辛格代言照原合同付款(2000年事,2004年《财富人生》电视访谈自述)——2000年步步高以总价 250万美金(分两年各付 125万)签下施瓦辛格两年代言,广告播出约两个多月即因电视台不让用外国人做广告而停播;对方谈判后已同意只收约六成,段在签字时决定照原合同全额付款:

「你像我们企业的宗旨一直是叫以诚为本,我就跟我们的人商量,说我觉得这好像不太符合我们的本分。因为从这件事情的角度来讲,他没有犯任何错误,虽然我们也没有,是环境造成的一些客观、不可控的因素,所以这个损失应该是我们来承受。」(2004)

「后来我在签字的时候我就想,我说我们讨论过就说算了,我说就还是照原合同执行就不少付了……我告诉他为什么会做这个决策,没有什么特别的东西,我们自己觉得不合适,就是违背我本分的东西,觉得你跟人签的合同是给人那么多钱,那剩下这些事情跟你没关系,你就付吧,所以最后就没事了,这也算是一个小插曲。」(2004)

2005年(或更早):诚信=本分

北京大学管理案例研究中心系列讲座上,段永平以"企业的诚信意识"为题演讲,第一次把"诚信"与"本分"直接划上等号:

「虽然对于有些人来讲,诚信可能只是一种手段,是做给人家看的,但是对于我来讲,诚信就是本分!它是一种发自内心的东西,而不是单单为了企业好,为了让别人相信我,而做出的一副有信誉的样子。」(《2005年北大总裁班演讲》)

「我们对于诚信的理解,就是把它作为一种发自内心的本分,而不是作为一种手段!」(《2005年北大总裁班演讲》)

同篇并用围棋比喻定义本分——"下本手":

「所谓的本分,就是一方面如我们讲的要以诚信为本;另外一方面就是,做事就像下围棋的高手一样,不去做过分的事情,而是做自己该做的事情,赚自己该赚的钱。」「我说企业跟围棋一样要下本手,这里的本手其实就相当于我说的本分……好的企业都是比较本分的。」(《2005年北大总裁班演讲》)

⚠️ 年代与版本存疑:该篇文本摘自书籍《成长·突破·超越:著名企业家在北大的演讲》的选集站转录,收录者自注"也许有些许笔误,所以文中的观点不代表本人,更不代表段永平先生";且段永平篇中自述"我在美国待了一年,他们也就顶多给我打了两三个电话"、"计划明年继续读书,学习非营利组织",内证提示演讲实际时间可能早于2005年(约2002-2004年间),2005或仅为成书/收录年份,故本节标题标注"或更早"。此外,篇中GE前CEO伊梅尔特"这个世界在变,但唯一不变的就是诚信"一句系段永平转述他人原话,并非段永平本人的诚信定义,不可混作段永平语料。

⚠️ 与后期口径的又一处漂移:本篇"诚信就是本分"是一种等同关系(诚信=本分);而上方"主要论述·四"所收未标日期的问答录原文却说"本分包含且高于诚信",是包含关系(本分⊃诚信,二者不相等)。两处表述在逻辑结构上并不一致——究竟是段永平对"本分"与"诚信"关系的理解本身在不同时期发生了变化(从"二者等同"到"本分更大"),还是同一意思在不同场合的不严谨措辞,现有语料无法判定,本页不代为统一,如实并列存证。

2010-2013 博客时期:系统阐述

以博文《本分和平常心(1)》(2010-03-24)、《好汉不吃眼前亏》(2010-03-12)、《好汉不吃亏》(2013-02-19)为骨架,给出"该干嘛干嘛"的口语定义、"不赚人便宜"的扩展、"检视自己非照妖镜"的边界(2013-03-31),并以1989年台商散件事件、1997年供应商延期付款危机为亲历注脚(详见S3-3-本分和平常心)。

2015-2016:《不"秘"诀》正式定型,并给出复利表述

「本分这个东西看起来似乎不起眼,但20年到30年后的差异就是我们公司的现状和当时我们那些竞争对手的现状的差异。我至少还能想起来几十个当年看起来比我们强大很多的对手,从游戏机到学习机到VCD到DVD……」(2015-03-24)

2016-10-12博文将定义定型为"做对的事情、把事情做对",并公开不为清单式的"不做的事情"清单(不做OEM、不讨价还价、不赊账、不攻击竞争对手等)。

2018-2019 雪球时期:向心性与哲学化再定义

「只有平常心才能本分哈。“本分”,就是要回归(或者找到)一种心态,在这种心态下往往能做正确的事情,而这种心态就是清净心,是佛家所说的无上智慧。回归清净心,做正确事情的这个过程的坚持,就是本分。」(2018-12-17)

2019-09-23给出与平常心并列的最终版定义(见上"定义"节)。

关联概念

反面论点与数据空白

版记 · 溯源

来源文件

  • S3-3_企业文化-本分和平常心.md
  • S3-1_企业文化-企业文化.md
  • S5-3_品牌营销与广告-广告.md
  • S5-2_品牌营销与广告-营销.md
  • S3-6_企业文化-基业长青.md
  • 首都和首府.md
  • 本分和平常心(1).md
  • 什么是对的事情.md
  • 逃离欧洲.md
  • 马云:淘宝绝非假货受益者 而是最大受害者.md
  • 网易ntes、搜狐sohu、畅游cyou、完美世界pwrd、巨人ga.md
  • 松下.md
  • 回答博友提问.md
  • 本分.md
  • 有所不为.md
  • 2012年3月19日.md
  • raw/2.雪球发言/雪球发言按月切片-aduan/2022-07_@大道无形我有型.md
  • 1999年步步高内部讲话.md
  • 2000年经营者杂志访谈.md
  • 2002年成功杂志7月刊.md
  • 2004年赢周刊采访.md
  • 2005年北大总裁班演讲.md
  • 2016年人大演讲.md

「」内引文均为逐字照录;本页由知识库编译生成,发现错误?告诉我