段永平产品观的中心词:公司长久的唯一办法是不断有好产品,好产品来自聚焦(焦点法则、单一品种)与消费者导向,而不是营销、排名或市场份额。"敢为天下后,后中争先"中的"后中争先",指的正是做好产品的能力。
定义
段永平未给"好产品"下抽象定义,其操作性判据散见各处:
「我不懂。但是我知道,好东西不需要推广,你看智能手机一出来,很快就普及开了。如果你的东西推出去没有很快抓住用户,肯定是不够好,一定要回来好好思考,想自己的问题。」(2018-09-30,S4-1)
「用户买的从来就不是技术,也不是硬件,用户买的是好用的产品。」(2011-05-10,S4-3)
「据说瞬间就抢光了,产品会说话哈。」(2019-05-22,S4-1)
主要论述
好产品是公司长久的唯一办法
「没有靠营销起来并能持久的公司,能够让公司长久的唯一办法就是能够不断有好产品。」(2019-09-17,S4-1)
「我一直认为我们最大的竞争对手就是我们自己。实际上,排名不是我们要追求的东西。能做出用户喜欢的产品才是我们的追求。」(2010-06-08,S4-1)
「我们追求的就是改善用户体验,做出最好的产品,其他的都是水到渠成的事情。」(2017-03-21,S4-1)
做最好的产品,不做最多的产品(苹果样板)
「苹果很难得,focus(聚焦)在自己做的事情上。苹果有利润之上的追求,就是做最好的产品。苹果文化的强度很强,有严格的“Stop Doing List”,一定要满足用户,一定做最好的产品。」(2018-09-30,S4-1)
「苹果一直聚焦的就是“用户体验”,所以这样的公司才能出伟大的产品。」(2013-02-18,S4-1)
焦点法则与单一品种
「我的原话是讲的叫焦点法则就 focus。就是你必须在 focus 聚焦就说你要做你自己擅长的事情。」(2008-01-08,S4-1)
「一个企业家应将 80%的精力放在 20%的事情上,这 20%的事情能给你带来80%效益。」(2000年《经营者》杂志访谈,S4-1)
「apple还有不少特别厉害的地方,比如:品种单一,所以效率高,质量一致性好,成本低,库存好管理等等。我从做小霸王是就追求品种单一,特别知道单一的好处和难度」(2011-01-22,S4-1)
「品种少的好处之一,有问题反映快,解决也快。」(2011-11-07,S4-1)
「这里说的渠道成本的意思就是品种越多,占用的渠道库存越大,是几何级数的关系。」(2011-04-09,S4-1)
「诺基亚需要用很多品种才能做到消费者导向,而苹果用一个品种就做到了,这里面功夫差很多啊。」(2011-02-08,S4-1)
「推 50 款基本是技穷的表现,东西绝对好不了。」(2013-09-16,S4-1)
「如果大凡你能做好一样东西,你为啥还要做很多做不好的东西呢?」(2013-10-17,S4-1)
案例背书:「那时的小霸王确实厉害,记得 95年仅仅靠那一两款产品的获利就和当时的海尔差不多了。」(2013-10-17,S4-1)
好产品往往贵:高性价比不等于便宜
「我同意苹果产品是高性价比的。高性价比的东西不等于便宜,该知道的人最后都会知道的。好的车往往也是性价比高的车,而且这些车往往比较贵,想通这个就明白苹果的性价比问题了。」(2014-08-28,S4-1)
「是哦,看起来免费的东西往往最贵、看起来便宜的东西往往不便宜。买东西如此,投资也常常如此。」(2013-02-28,S4-1)
敢为天下后,后中争先:后中争先就是做好产品的能力
「所有的高手都是敢为天下后的,只是做的比别人更好。……敢为天下后,指的是产品类别,是因为你猜市场的需求往往很难,但是别人已经把需求明确了,你去满足这个需求,就更确定。(敢为天下后指的是产品类别,后中争先指的是做好产品的能力。或者说,敢为天下后指的是“做对的事情”,后中争先指的是“把事情做对”的能力。)」(2018-09-30,S4-3)
「“敢为天下后”的整句话是“敢为天下后,后中争先”,没有能力后中争先的地方是绝对不该去的。」(2016-03-05,S4-3)
「“后来人”如何才能居上?……这一过程中最关键的是产品质量和消费者是否购买。首先你要做出好的产品,消费者才可能买;其次还要消费者知道你的产品好,并且要产生信赖。」(2001-02-01《世界经理人文摘》专访,S4-3;引号内前句为提问)
另一版本表述(营销培训语境,原文未标日期,内证推断约1999-2005年,详见本分页):
「先看人家国外大企业做什么产品,而且要看它什么产品好卖,然后再做什么,这样成功的机率要大得多。」(《段永平给营销人员讲话》,原文未标日期)
历史演化
- 实业期(2000-2008):方法论成形——焦点法则(2000年80/20表述、约99年人大演讲"归核化/集中优势兵力"、2008年浙大对话"鸡蛋放一个篮子"),单一品种之道自述20年前学自任天堂、验证于小霸王。
- 网易博客期(2010-2013):借苹果完成理论化——2011-01-22博文系统列出单一产品模式的成本/质量/渠道优势,"做最好的产品而非最多的产品"经库克表述反复确认;提出"高性价比不等于便宜"(2013-2014)。
- 雪球后期(2016-2020):收敛为格言——"好东西不需要推广"(2018-09-30)、"能够让公司长久的唯一办法就是能够不断有好产品"(2019-09-17)、"产品会说话"(2019-05-22);并把"敢为天下后,后中争先"明确拆解为做对的事情与把事情做对两半(2018-09-30)。
关联概念
- 消费者导向:好产品的判准在用户体验,"用户买的是好用的产品"。
- 差异化:好产品的竞争力来自差异化;「差异化的好产品一般都是长期积累厚积薄发出来的」(2011-08-16,S4-2语料)。
- 创新:用户导向前提下的创新是好产品的来源,反面是"以新为新"。
- 企业文化:「产品文化是企业文化的一部分但不是全部。」(2012-03-07,S4-1)苹果"利润之上的追求"即做最好的产品。
- 不为清单:Stop Doing List、"进不了前三名的行业不进入"是聚焦的制度化。
- 品牌:「至于品牌嘛,本来就是产品的积累,到时该知道的就知道了。」(2014-11-16,S4-1)
- 基业长青:好产品是长久(更健康、更长久)的充分条件供给侧。
反面论点与数据空白
- "好东西不需要推广"存在段永平自己给出的反例:小天才宝贝电脑是他认可的好产品,却「这个产品不容易卖,初期的产品教育非常难,不是我们擅长的事。」(2011-07-21,S4-1)——新品类的好产品仍需产品教育,两处论断存在张力,段永平未在语料中调和。
- 好产品救不了衰退品类:OPPO蓝光机满意度"让苹果也嫉妒"(PCMag读者奖),仍不得不关停——「结束蓝光部门是不得已的一件事情……因为这个产品确实江河日下了。」(2019-09-12,S4-1)
- 单一品种并非普适:苹果自己也从一年一款变为两款,「苹果现在一年都要推两款了,说明用户的需求比较分散。」(2013-09-16,S4-1)OPPO/vivo也承认「做不到苹果的水平」(2012-01-29,S4-1)。
- 幸存者偏差由本人点破:「你只是说了比较成功的那些产品,不成功的你可能根本就不知道。这个世界没有常胜将军哈。」(2013-02-16,S4-1)步步高不成功产品的具体案例他拒绝披露(「也许很多很多年以后说吧。」2013-02-16)——数据空白。
- "好产品"缺乏可量化判据:本批语料中仅有事后指标(抢光、口碑、满意度评奖),无事前定义;概率非常高的"高"是多高,段永平自己也以此反问网友(2011-01-22,S4-3)。