卷五 · 问答录精析

好产品

言论分析·段永平投资问答录·商业逻辑篇·2000-2020·更新 2026-07-03

本节讲什么

本节以两大案例(苹果;步步高系的小天才、OPPO蓝光机、OPPO/vivo手机)回答"公司靠什么长久":唯一办法是不断有好产品。核心方法论是焦点法则(聚焦、单一品种),段永平自述这是20多年前从任天堂学来、在小霸王验证过、又用来看懂苹果的一条线。本节还澄清了"高性价比不等于便宜"的贵贱观,以及"好东西不需要推广"的判断标准。

核心论断(逐字摘录)

一、好产品是公司长久的唯一办法

「没有靠营销起来并能持久的公司,能够让公司长久的唯一办法就是能够不断有好产品。」(2019-09-17)

「我不懂。但是我知道,好东西不需要推广,你看智能手机一出来,很快就普及开了。如果你的东西推出去没有很快抓住用户,肯定是不够好,一定要回来好好思考,想自己的问题。」(2018-09-30)

「我一直认为我们最大的竞争对手就是我们自己。实际上,排名不是我们要追求的东西。能做出用户喜欢的产品才是我们的追求。也许真有哪一天我们也能做出个“伟大的产品”。希望50年内。」(2010-06-08)

「没有人可以把别人打趴下,趴下的都是自己趴下的。」(2016-10-12)

二、苹果为什么最成功:聚焦做最好的产品

「苹果很难得,focus(聚焦)在自己做的事情上。苹果有利润之上的追求,就是做最好的产品。苹果文化的强度很强,有严格的“Stop Doing List”,一定要满足用户,一定做最好的产品。我们不和苹果比,因为 1000个功能里面,有一些比苹果强,说明不了什么。就像 CBA篮球打不过 NBA,说我们会功夫,不是扯嘛。」(2018-09-30)

「苹果一直聚焦的就是“用户体验”,所以这样的公司才能出伟大的产品。居然有些人会站在死胡同里说苹果的路会越走越窄,呵呵,有趣。」(2013-02-18)

2011年博文列苹果的五点(摘其要):

「1. 苹果的产品确实把用户体验或消费者导向做到极致了,对手在相当长的时间里难以超越甚至接近(对喜欢苹果的用户而言)。」(2011-01-22)

「3. 苹果单一产品的模式实际上是我们这个行业里的最高境界,以前我大概只见到任天堂做到过(sony 的游戏产品类似)。」(2011-01-22)

「c. 渠道成本低。呵呵,不是同行的不一定能明白这话到底有什么分量(同行也未必明白),我是20 年前从任天堂那里学会的。那时很多做游戏机的都喜欢做很多品种,最后下场都不太好。」(2011-01-22)

「4. 苹果的营销也是做到极致了,连广告费都比同行低很多,卖的价钱却往往很好。」(2011-01-22)

「我要觉得我们能干倒苹果,我怎么会买苹果股票呢?我肯定不会说这话的!再说,我们公司不会把追求干倒对手作为目标,也不会把市场份额,销售数量及排名作为我们的追求目标的。我们追求的就是改善用户体验,做出最好的产品,其他的都是水到渠成的事情。」(2017-03-21)

「产品文化是企业文化的一部分但不是全部。一般来讲能有挂在墙上的也比哪里都没有的强,但如果不是真的则强得有限。」(2012-03-07)

三、焦点法则

「我的原话是讲的叫焦点法则就 focus。就是你必须在 focus 聚焦就说你要做你自己擅长的事情。中国有一段时间在搞多元化,我就不懂,我说这个多元化你一个都搞不好,说鸡蛋要放在很多个篮子里头,我的观点就鸡蛋就放在一个篮子里头,这样我才看得住,放八个篮子里头肯定至少打掉七个,最后那个还守不住,对吧?」(2008-01-08,与浙大学生对话)

「一个企业家应将 80%的精力放在 20%的事情上,这 20%的事情能给你带来80%效益。我们有的企业最大的毛病就是什么事都想去做。」(2000年,《经营者》杂志访谈)

「“小霸王”在几年之间资产翻了几十倍,我觉得与焦点法则有很大关系。」(2000年,《经营者》杂志访谈)

「归核化可能就是我们企业的焦点法则,意思就是集中优势兵力打歼灭战。我一向是反对多元化的,我们现在的情况不是多元化,应称为行业的专业化和产品的多样化。我们产品有几大类,但分为三个独立的公司。一般,如果我们判断进不了前三名的行业,我们就不进入。」(《步步高总裁段永平人大演讲精彩实录》;段永平2019-10-19注:「这是我们还没开始卖 DVD 以前的事情了,忘了哪一年,大概是 99 年的样子?」)

「如果大凡你能做好一样东西,你为啥还要做很多做不好的东西呢?不过,确实有些会因为做了一些好东西后就以为自己啥都能做好,于是就开始做一些自己做不好的东西了。人的精力是有限的,聚焦的人或公司最后会变得很厉害,这也是我喜欢苹果的原因。」(2013-10-17)

「不过,就生意种类一般而言,做得越多,赚得越少,所以聚焦很重要。」(2019-08-02)

四、单一品种的好处(从任天堂、小霸王到苹果)

「apple还有不少特别厉害的地方,比如:品种单一,所以效率高,质量一致性好,成本低,库存好管理等等。我从做小霸王是就追求品种单一,特别知道单一的好处和难度,这个行业里明白这一点并有意识去做的不多,我们现在也根本做不到这一点。」(2011-01-22)

「诺基亚需要用很多品种才能做到消费者导向,而苹果用一个品种就做到了,这里面功夫差很多啊。」(2011-02-08)

「品种少的好处之一,有问题反映快,解决也快。」(2011-11-07)「我十多年前就明白这个道理,从任天堂那里学的。这些年来很惊奇地发现,很少有人能看懂。」(2011-11-08)

「这里说的渠道成本的意思就是品种越多,占用的渠道库存越大,是几何级数的关系。」(2011-04-09)

「品种多则单一品种研发投入少,库存总量多,单位成本也会高。」(2019-08-14)

「单一比较容易聚焦,这意味着把事情做对的效率高同时犯错误的概率低。要做到“单一”是非常难的一件事,因为市场的需求是多样化的。ipad和 iphone有一样神奇的东西,那就是不管什么年龄段的用户都觉得这是个专门为自己设计的产品。」(2011-04-09)

「那时的小霸王确实厉害,记得 95年仅仅靠那一两款产品的获利就和当时的海尔差不多了。」(2013-10-17)

「苹果现在一年都要推两款了,说明用户的需求比较分散。推 50 款基本是技穷的表现,东西绝对好不了。」(2013-09-16)

「推那么多机种,早晚是要出问题的。」(2012-02-07,评宏达电)

五、高性价比不等于便宜

「我同意苹果产品是高性价比的。高性价比的东西不等于便宜,该知道的人最后都会知道的。好的车往往也是性价比高的车,而且这些车往往比较贵,想通这个就明白苹果的性价比问题了。」(2014-08-28)

「是哦,看起来免费的东西往往最贵、看起来便宜的东西往往不便宜。买东西如此,投资也常常如此。我也觉得 i系列是最便宜的东西,一个是消费体验好(这个值很多钱哈),换机的钱也省了。」(2013-02-28)

「能明白贵与便宜的关系非常不容易啊,绝大部分人大概一辈子都很难明白的。」(2013-03-29)

六、步步高系产品案例

「好,下次回去一定去祝你们生意越做越火啊,最重要是要东西好」(2010-03-28)

小天才宝贝电脑:

「这个产品与众不同的地方是试图让小孩从小养成良好的习惯(不是教几首唐诗的那种),想想一个好习惯值多少钱吧。」(2012-02-16)

「这个产品不容易卖,初期的产品教育非常难,不是我们擅长的事。」(2011-07-21)

OPPO蓝光机与一加:

「刘作虎很踏实,既知道要做对的事情,也很努力地把事情做对,而且把事情做对的能力也极强。以前美国市场的 OPPO DVD 和蓝光都是他领军做的,做得那是相当好哈,哪怕 OPPO退出这个市场后,影响力还依然很大呢。」(2019-05-20)

「据说瞬间就抢光了,产品会说话哈。」(2019-05-22,评一加7系列发布)

「结束蓝光部门是不得已的一件事情,不然无法维持一个高质量的队伍,因为这个产品确实江河日下了。目前原蓝光的团队大多转入一加了,他们现在干得也很不错哈。」(2019-09-12)

产品使命的来路:

「产品角度,是慢慢摸索出来的,发现不对,赶紧停。比如苹果的充电器,说了一年了,今年没推出来。没推出来,肯定是有问题没解决。没解决就不推。」(2018-09-30)

他人言论(原文所附引用,署原作者)

库克(苹果CEO,高盛大会实录,2013年02月13日):「伟大的产品是我们的“北极星”。在所有员工每天上班时,他们都会以此为目标。我们不会去做任何自认为不够伟大的产品;有些公司会这样做,但我们不会。」

库克(《财富》杂志专访,2016-02-23):「已经不是这样了。我们的目光已经聚焦在开发好产品上。至于服务,在我们看来服务本身就是产品。」

OPPO同事Jin(致段永平的Email,段永平2011-11-02转发):PCMag开篇写到「Apple doesn't make Blu-ray players,but if it did,we have a feeling that OPPO Digital would still beat it in customer satisfaction.」(苹果不生产蓝光机,即使它生产,我们认为 OPPO仍然会在用户满意度上击败它)

刘作虎(一加CEO,网友转述,段永平2020-06-19回应):「当年步步高做得风生水起,阿段是多么厉害的一个人物,但我从未听他说过什么惊人的语录,说来说去就是“做对的事情,把事情做对”。听起来很普通,但商业不就是这样吗?把产品做好,不要欺骗消费者。」

与其他言论的关系

版记 · 溯源

来源文件

  • S4-1_产品差异化与创新-好产品.md

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