本节讲什么
本节从产品经营侧讲差异化：定义（用户需要但竞争对手满足不了的东西，千万别理解成"不一样"）、无差异化产品必陷价格战（航空、光伏硅片为反例）、差异化如何支撑定价权（苹果、点读机为正例），最后落在"高端/低端商业模式"与"性价比=为性能不够好找借口"这一段氏名言的完整出处。与投资侧的S2-2-差异化是好商业模式的前提同题异面：那边讲怎么选股，这边讲怎么做产品和定价。
核心论断（逐字摘录）
一、差异化的定义
「差异化：就是用户需要但其他竞争对手满足不了的某些东西。」（2018-11-05）
「差异化其实就是顾客需要但别人没能满足的需求。千万别简单地理解成不一样。差异化的好产品一般都是长期积累厚积薄发出来的，当然偶尔也有运气的成分，但长期来讲，运气的成分可以忽略。」（2011-08-16）
「长期来讲，低成本是靠不住的，差异化最重要，专一是产生差异化的基本点。」（2011-08-03）
「差异化指的就是用户需求满意度上的差异，绝对不仅仅指的是外观。产品的差异化不是指的所谓的“与众不同”，而是指“与众不同”的东西正好是用户需要而其他人没能够满足的东西。当一个产品找到的“差异化”正好是很多很多用户需要的东西时，那这个产品大概就很成功了。」（2011-01-10）
「“差异化”的东西是在不断地变化的，当大家（很多公司）都有了的“差异化”就会变成基本需求。有时候好的产品的“差异化”东西不一定需要很多，有时候哪怕有一个也会让公司（或产品）很成功。」（2011-01-10）
「产品的基本功能不能满足的话，根本就不应该上市。但产品的竞争力往往是基本功能以外的东西。就像好卖的手表不是因为更准一样。」（2010-08-17）
「有些差异化不出事是看不出来的。不地震就“看”不出的差异。不丢手机iphone 的有些好处你就“没办法”知道。但是，有条件的用心的用户实际上事先是可以了解到的。」（2013-04-05）
「不过像不等于是，比如 3M的产品看起来都像差异化不大的产品，实际上很多都是差异化很大的产品，比如贴纸啥的。」（2012-06-26）
二、差异化低的产品面临价格战
「产品要有差异化，不然最后就是惨烈的价格竞争。目前国内在美国上市的那些个光伏企业就是很好的例子。」（评巴菲特语，原文未标日期）
「价格战一般在产品差异化很小时容易发生。酒是有很大差异化的东西，至少感觉如此。See‘s candy 也是有很大差异化的产品。电子消费品，尤其是成熟的电子消费品的趋势往往是差异化越来越小，尤其在专利保护比较弱的国家里会更明显。」（2011-01-14）
「航空公司还是不碰为好。航空公司的产品难以做到差异化，没办法赚到钱，长期来讲没投资价值。这是巴菲特教我的，省了我好多钱。」（2010-04-23）
「同质化太厉害（尤其是硅系列），企业要大投入、长周期、进入门槛低、价格竞争厉害，最后这个行业里的企业能活下来的大概很少。」（2012-01-13，评光伏）
「差异化越小的产品越容易陷入价格战。价格战会导致大家为了保持份额而降价，所以结果往往是大家份额不变的情况下价格下来了。」（2014-09）
「很少人明白，低价是不会扩大市场份额的，但被迫降价有机会保住市场份额而已。」（2014-09同段问答，原文该句未单独标日期）
「只要时间足够长，领头羊的降价只会带来所有人的降价，最后的结果是大家在新的价位下继续占有老的份额。这个和囚徒的困境有点像。」（2012-10-24）
「我认为，一般来讲，对企业而言降价就有点像核武器，能不用就别用，最后对谁都没好处。主动用核武的属于……」（2011-01-05）
「价格战的最后结果往往是优不胜，比如汽车业和航空业。」（2011-01-05）
问企业啥时候能开价格战这个大招儿：
「犯病的时候。」（2014-09-30）
三、差异化支撑定价权
「苹果的差异化做得好，成本控制也非常好。类似的有可口可乐、see's candy，国内的茅台也类似。」（2011-02-24）
「买点读机的家长一般不会为了省钱而买个像点读机的点读机，大多数人会问清楚再买的。要有合理价格最重要是产品要有差异化，有用户想要而别人又满足不了的东西。今天我们开会时一个朋友告诉我，他非常喜欢 ipad，因为It's not great for everything but extremely good for a few things.。」（2010-04-17）
「定价很简单，就是你给客户带来的价值的一部分，所以跟客户和价值都有关。」（2017-11-15）
「理想主义和现实主义结合。单纯的理想主义走不远，单纯的现实主义做不大。」（2013-07-04，答如何定价）
「除非是国家垄断，不然长期而言企业不会有过高的利润的。」（2013-03-26）
「做市场调研，在上市的时候就尽可能定准价，错了及时调整。（电子产品）竞争的本质在于产品差异化，要做别人提供不了的东西。没有差异化，就成了日用基础商品，只能靠价格来竞争，很难挣钱。」（2018-09-30）
答如何对待差异化定价（给不同客户不同价格）：
「价格不一致，一是他们迟早会发现；二是客户发现能议价，会想尽办法跟你讨价还价，浪费你很多时间，这都是麻烦事。价格一致，会省很多麻烦。做产品主要是要抓住客户的需求，而不是价格。」（2018-09-30）
四、定位高端与低端商业模式
「低价是条最容易的路，也是一条最难的路。」（2013-08-04，评小米出红米）
「很少有人这样做的，因为成功率太低。但如果成功的话，成本是最低的。」（2013-07-02，答为何说从高端入手真厉害）
「靠低价得到的份额实际就是阴影本身，很难走出来的。看看诺基亚就明白了。」（2012-02-19，评联想）
「说明便宜还是管用啊，可是以后怎么办？」（2013-06-16，评OPPO降价活动35万预约）
「呵呵，还没见过成本优势可以成“护城河”的，很少有企业能长期维持低成本的，制造业好像没见过。而且靠自己产品卖低价的企业就很难有长久的，至少我没见过。这是我的观点，和 BYD 无关。」（2010-05-24）
「苹果大概永远都不会专门做所谓的廉价手机市场，对学弟提出这个问题感到有点意外，说明你对企业的理解已经和大众很接近了。苹果的策略一直都在那里摆着呢，做最好的产品，让前面的产品做入门级以及提高级的产品。」（2013-09-15）
五、性价比=为性能不够好找借口
「“性价比“其实就是为性能不够好找借口，我也是花了很多年才突然想明白的。」（2017-04-06）
「说追求“性价比”的公司大多是在为自己的低价找借口。长寿公司大概是不太强调“性价比”这个概念的，老百姓心里有杆秤。好货不便宜啊。」（2017-03-25）
「首先，圈客户的角度，苹果比小米厉害；其次，长远来看，没有什么企业是靠便宜赚钱的。性价比，都是给自己找借口。一定要把重心聚焦在用户上，也不是我们非要做高端还是低端，只是把自己能做的事情做好了，满足了一部分人群的需求。即使苹果，也没有满足所有人。」（2018-09-30）
「我们早年经常提性价比，直到我有一次跟一个中国通的日本人谈合作说到我们的产品性价比高时，对方很困惑地问道，什么是性价比，是“sex-price” ratio吗？我当时就愣了一下，觉得日本人的词典里似乎是没有性价比这个东西的，之后又花了很久才悟到，“性价比”实际上就是性能不够好的借口啊。我希望我们公司不会再在任何地方使用这个词了。」（2018-09-30）
他人言论（原文所附引用，署原作者）
巴菲特（原文引用标题）：「不要投资一门蠢人都可以做的生意，因为终有一日蠢人都会这样做。」
巴菲特（31年股东信精华，1994）：「在一个没有管制的商品标准化产业（没有差异化），一家公司不是降低成本增加竞争力，就是被迫倒闭关门。」
库克（苹果CEO，D11大会，段永平2013-09-17引）：「数量对苹果来说从来都不是最重要的。我的理由是，苹果生产最好的 PC，但我们不是生产最多的商家。……我们做出最棒的产品以丰富消费者的生活，数量并不是我们的目标。」
与其他言论的关系
- 本节与S2-2-差异化是好商业模式的前提是姊妹篇：定义（2018-11-05）两节共用；那边由差异化推投资取舍（避开航空/光伏），这边由差异化推产品经营（定价、高低端、性价比话术）。差异化概念页已收录本节"性价比"三条语料。
- "低成本靠不住""成本优势不是护城河"（2010-05-24、2011-08-03）为护城河概念划出边界；"能够长期维持的差异化就是护城河"的正面表述见S2-2-差异化是好商业模式的前提。
- "做最好的产品，让前面的产品做入门级"与S4-1-好产品的单一品种/聚焦逻辑衔接；"专一是产生差异化的基本点"（2011-08-03）正是焦点法则的因果桥。
- "差异化的好产品一般都是长期积累厚积薄发出来的"（2011-08-16）与S4-3-创新中"敢为天下后"的前提（能提供差异化产品才敢后发）互为条件。
- 价格战、低价份额之辨在S2-5-30个商业案例点评的具体行业点评中反复出现。