本节讲什么
本节是商业逻辑篇第 3 节引言加"一、企业文化"部分，是段永平论企业文化最集中的一节。内容分几层：一、企业文化在投资判断中的位置——与商业模式并列第一，价格第三；二、企业文化的定义（"做对的事情，把事情做对"、"管到制度管不到的东西"、"利润之上的追求"）；三、企业文化的构成（使命、愿景、核心价值观三分法，附阿里巴巴和步步高两份企业文化全文）；四、作用机制——少犯原则性错误、错了发现得早改得快；五、与创始人、CEO、董事会的关系及不同时间尺度下的重要性；六、建立、宣导与传承的方法；七、大量以马云/阿里巴巴、苹果、雷曼、GE 为对象的案例点评。
核心论断
企业文化在投资判断中的位置
- 「right business，right people，right price.（对的生意，对的人，对的价钱。这是老巴说的。）对的生意说的就是生意模式，对的人指的就是企业文化。price 没有那么重要，business和people 最重要。culture跟founder（创始人）有很大关系。business model，就是赚钱的方式，这个是你必须自己去悟的，我没法儿告诉你。就像如果你不打高尔夫，我是无法告诉你它的乐趣的。」（2018-9-30）
- 不明真相的群众（雪球方丈）答网友"求企业基本面简易分析框架"：「商业模式，企业文化，合理估值。」段永平：「这是"同道中人"的意思。老巴也是这么说的：right business，right people，right price.」（2019-03-18）
- 网友问巴菲特说 right people 与大道强调企业文化的区别：「现在老巴也说的是企业文化了。」（2019-03-18）
- 企业文化、商业模式、价格按重要性排序：「商业模式和企业文化排第一，价格排第三。」（2019-05-31）
- 「企业文化确实很重要，这点上我比老巴要更强调。」（2015-04-29）
- 答"步步高的核心竞争力是什么"：「是我们的企业文化！呵呵，10 多年前我就这么回答，现在可能有些人已经开始明白了。」（2010-03-09）
- 「核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。」（2011-05-07）
企业文化的定义
- 「所谓企业文化讲的就是什么是对的事情（或者说哪些是不对的事情），以及如何把对的事情做对。苹果的企业文化堪称好的企业文化的经典，多看看苹果的发布会或许能有所悟。」（2015-03-21）
- 一句话总结什么是好的企业文化：「做对的事情！」（2019-05-29）
- 一句话描述企业文化：「呵呵，试试：能够管到制度管不到的东西的东西。」（2010-05-18）
- 答网友引马云演讲"不要把企业变成赚钱机器"：「对的，企业文化指的就是"利润之上"的追求。感觉上"利润之上"和"利润之外"好像是有一点点差别的，"利润之外"可以被理解成不同于利润的追求，"利润之上"的目的似乎有时候会不同。」（2013-04-01）；「"利润之上"的追求是针对盈利组织而言的。"利润之上"的追求大概意思就是超出利润的追求，但这种追求和非盈利组织的追求还是有所不同的。」（2013-04-01）
- 网友问马云"客户第一，员工第二，股东第三"是不是有点"利润之上追求"的意思：「正是！」（2012-07-24）
企业文化的构成：使命、愿景、核心价值观
- 「一般来讲，公司的企业文化是由 3个部分组成的：使命、愿景以及核心价值观。使命指的的企业存在的意义("Mission"是为什么成立)；愿景是企业内大家的共同远景("Vision"是我们要去哪里)；核心价值观"Core Values"是哪些事情是对的，哪些事情是不对的。」（2010-04-04）
- 「企业文化一般分 3块：mission，vision and core value. mission就是使命，也就是企业为什么存在；vision就是愿景，指的是大家的共同远景；core value指的是核心价值观，也就是大是大非的问题。」（2010-11-12）
- 论愿景的作用：「愿景就是大家共同的远景的意思。没有愿景的公司容易陷入利润导向，最后容易被眼前利益诱惑而犯大错，从而导致公司寿命缩短。」（2010-11-10）
- 「愿景的意思是大家的愿景（远景），光写在纸上是没用的。我们公司提的是更健康更长久。也就是说不健康不长久的事我们不应该做（哪怕眼前有钱赚也不应该做）。」（2010-11-10）
- 「更健康更长久我们已经提了很多年了。我们认为，要做到更健康更长久，除了应该知道我们该做什么外，更重要的是需要知道什么不该做。我们是有个不短的stop doing list 的，今天举个小例子：芒格说如果知道自己会死在哪里就坚决不去那里。多数企业最后都是死在资金链断裂上（实际上绝大多数情况下这只是表象而不是原因）。我们公司是基本没有贷款的，虽然很久以前银行就给了我们不少额度。投资也一样，不用margin！」（2016-11-10）——与不为清单直接呼应。
- 本节收录了阿里巴巴企业文化全文（使命"让天下没有难做的生意"、愿景"做一家经营102年的企业"、价值观"客户第一、员工第二、股东第三"及六条细则）与步步高企业文化全文（愿景"成为更健康、更长久的世界一流企业"，核心价值观：本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向，其中"本分"条释义为"保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确"，见本分、平常心）。段永平点评阿里：「平常的心态大概就是我们常说的平常心吧。这里的诚信指的就是 integrity。阿里巴巴的企业文化是我在中国企业里迄今见到的写得最好的企业文化。拥有这么好的企业文化再加上已经找到的这么好的生意模式，阿里巴巴想不成功都不容易啊。这也是我愿意买Yahoo 的最重要的原因！」（2010-04-04）
- 论"追求最大"与愿景：「本分和最大本身并没有任何矛盾！事实上，我们公司做的产品大部分最后都是国内"最大"的，只不过我们罕有提起而已。……我个人认为，追求最大确实有点问题，因为他是一个结果而不是一个方向，而且有可能和核心价值观产生矛盾（比如有时可能不符合用户导向等）。」（2010-04-05）
- 「讲本身并不是问题，作为一个大的愿景讲出来没什么不好，尤其是企业初期，有一个大的愿景非常重要。差别在用什么办法去达到。用消费者导向去达到愿景目标是本手。」（2010-10-24）
企业文化的作用机制
- 「简而言之，好的企业文化可以让企业少犯原则性错误，从而可以走得更远。」（2010-07-08）
- 「有好的企业文化的公司战略出错的概率低。」（2011-09-01）
- 「所谓的"企业文化好"并不是百战百胜的武器，他只是能让企业少犯原则性错误而已。或者说，在同一个行业里，平均而言企业文化好的企业活得长些而已。」（2011-02-11）
- 「好的企业文化对好的产品而言既不是必要的也不是充分的，只是概率大一点而已。」（2010-10-11）
- 评马云处理卫哲离职事件：「做对的事情，把事情做对。发现错马上改，不管多大的代价都是最小的代价。这是我喜欢马云和阿里巴巴集团的原因。有强大的企业文化不等于不会做错事。强大的企业文化往往体现在做错的事情的概率相对低、发现得早、改得快。」（2011-03-25）
- 最早出处注：段评卫哲事件的第一次发言在博文《可以看网易公开课了》评论区（2011-02-23），早于本条（2011-03-25）与下文《马云帝国》点评（2011-05-18）：「他们出这个问题我也多少有点意外，看起来在上市公司的业绩的压力下，要坚持做对的事情不容易。从卫哲以前说的一些话来看，此人有点虚荣，犯这种错误恐怕也不是偶然。好在马云很明白大是大非问题，不然将来会有大麻烦的。从这事也能看出来，企业文化的建立不是一朝一夕之功哦。」
- 「没有企业文化，就没有共同的愿景和核心价值观，然后大家就讨论怎么赚钱，怎么能有共同语言？」（2012-05-30）
企业文化与制度、管理的关系
- 「没有管理公司很快就会完蛋的。所谓好的企业文化是能管到制度管不过来的东西，不是个神秘的咒语。制度是强制性的，文化则不完全是，所以建立好的企业文化非常难，破坏起来非常容易。」网友问"破坏起来非常容易如何理解"：「比如建立信誉很难，破坏很容易。」（2018-11-08）
企业文化与创始人、老板
- 「一般而言，创始人对企业文化的形成起的作用都很大」（2010-05-10）
- 「那是因为企业文化一般都是由开创者建立的，当然，后期的完善也很重要。」（2010-04-04）
- 步步高企业文化是创办时就想明白还是慢慢形成：「有很多东西在创办之前就有了，但慢慢补充和完善或修改了一些。基本核心价值观是不会变的。」（2013-03-26）
- 企业文化可否由坏变好：「以前专门说过的。想想企业文化怎么来的就知道可不可以改变了。」（2013-12-10）；「最难改的是企业文化。」（2010-05-23）
- 「这里文化指的是企业文化。你大概很难见到一个热衷于骗人的人会学会'以诚为本'，反正我没见过。」（2016-06-22）
企业文化与 CEO、董事会：时间尺度
- 「从5年10年的角度看，CEO至关重要。从 10-50年的角度看董事会很重要，因为董事会能找出好的 CEO。从更长的角度看企业文化更重要，因为一个好的企业文化可以维持有一个好的董事会。GE就是一个好例子。好的公司之所以是好的公司，必然会有些好的产品。但所谓好的产品的寿命是非常有限的。所谓好的生意模式可以让好的产品的寿命大幅度提高。」（2010-04-03）
- 「我认为强大的企业文化会帮公司找到好的 CEO，好的CEO在有强大企业文化的公司里能发挥的作用更大。」（原文无日期，紧接2010-04-03条）
- 评苹果请回乔布斯、IBM 聘郭士纳：「是的，没有好的企业文化就很难有好的董事会，没有好的董事会将来的CEO人选出问题的概率就会大很多，因为董事会会变得短视。」（2013-04-16）
建立、宣导与传承
- 怎么把文化传承下去：「没有特别的秘诀，主要在于选择，找到同道中人。因为你是没有办法说服不相信你的人的。不相信你的人，你跟他说话的时候，他的眼神是飘的，你能看出来。然后就是年年讲，月月讲，天天讲，靠年头淘汰掉不合适的。」（2018-09-30）
- 「再好的东西对不懂得人来讲都可能是**。头几年到处讲讲没啥坏处，企业文化是要不停的宣讲才能慢慢深入到大家的骨髓里的。当年尼克松好像讲过类似的话。」（2010-04-05）
- 「韦尔奇的《赢》里讲了不少 GE是怎么做的。阿里巴巴这方面做得非常好。这是一项几十年或更长的工作，应该和企业的寿命一样长，是一项重要但往往不那么紧迫，常常被人忽略的工作。」（2010-04-04）
- 「企业文化是需要逐条解释的，不然无法传达。我觉得我们的和阿里巴巴的有点像。」（2010-04-04）
- 答企业文化如何落地：「最重要的是什么不可以做。你可以多看看韦尔奇的书。阿里巴巴在企业文化建立方面的水平也还不错。真正用心的话，总能找到办法。」（2010-04-23）
- 网友G认为企业文化起初的建立不需要多少精力，老板对待同事、员工、客户的作风就是雏形，段永平：「同意。」（2010-04-04）
- 「重要的是要有基本的原则：做对的事情，把事情做对。在如何"把事情做对"上犯的错往往是不可避免且都还是有机会纠正的。」（2011-01-25）
如何观察和判断企业文化（投资视角）
- 如何观察纸面愿景是不是真的：「看他的历史、说的和做的。」（2010-11-12）
- 如何判断价值观是全员认定还是标语：「呵呵，你看企业的领导们信不信就可以了。如果最高领导人都不信，那肯定不行。」（2010-04-04）
- 网友称绝大部分公司字面上的企业文化都差不多：「其实即便是字面也是差很多的。」（2013-03-28）
- 「一百年老店不意味着他就一定活到 101 年。这就像不能用pe去预测明年的利润一样。雷曼好像就有 150多年的历史。但你只要注意到雷曼后期的企业文化都变成什么样了的话，你就不会对他们的结局感到惊奇。不过，有好的企业文化的企业犯原则大错误的机会低，和用户比较近，表现好的机会大。《基业长青》里会讲的比较好些。」（2010-04-04）
- 评价企业文化好坏的标准：「建议你看看《基业长青》和《从优秀到卓越》这两本书，我是翻过这两本书后才对企业文化理得比较清了。」（2019-03-21）
- 「我觉得看书可能不如看企业来的明白。书可以看《基业长青》，企业可以看苹果这些年的产品发布会（每年九月份的那个就好），或者多看几遍老巴在大学的问答交流。」（2019-06-01）
- 实地考察公司能否看清企业文化：「好的企业文化不是万能的，但能让公司少犯原则性错误，而且可以让公司及早发现错误。……不知道到这类公司里你能看到啥，聊也很难聊出什么东西的。不过，去看看至少有个直观感觉。当然，如果真有什么特别不好的东西，如果你敏感的话，有时候可以"闻"出来。」（2011-02-18）
论马云与阿里巴巴（案例）
- 「在中国企业家里，马云是我最佩服的，不是之一。」（2013-01-12）
- 「我觉得马云对企业文化的理解和推行在国内是首屈一指的。」（2013-01-15）
- 「马云是我最欣赏的企业家。或许是我自己觉得我们对企业文化的理解在很多地方高度相似吧，但他的实施和表达在很多方面确实要强很多。」（2011-10-01）
- 「单纯的理想主义者走不远，单纯的现实主义者做不大。马云两个都是。」（2011-10-02）
- 逐条点评《马云帝国体系与内幕》：「总而言之，可能正是马云对企业文化的理解和不懈地传播才有了今天的淘宝和整个阿里集团。」；评起花名：「起花名这个办法是阿里传播企业文化中的一绝。」；评"六脉神剑"：「这是宣导企业核心价值观的最好办法。」；评清退价值观不合者：「要想建立企业文化，不这样是不行的」；评卫哲：「卫哲其实只是对价值观的理解没到骨子里，事到临头时不够敏感而已。」（2011-05-18）
- 库克言论（网友转述）：价值观不应该改变，但其他任何东西都可以改——段永平以 2015-03-21 的企业文化定义作答（见上）。
- 网友称乔帮主和库克"做最对的事，并把事情做到最对"，段永平：「难道还有不太对的对的事情吗？……其实苹果就是一直坚持了"做对的事情"，其一直聚焦在"把对的事情做对"的长期结果就把事情做到了极致。」（2015-03-23）；「把事情做对确实有高低之分。每个人都有自己的学习曲线，每个人都不可能不犯错误。据说在任何方面花够一万个小时后，大多数人都能成为专家。」（2015-03-23）
与其他言论的关系
- 本节是概念页企业文化的主源，与S3-2-核心价值观同属第 3 节；"做对的事情，把事情做对"的总纲与S3-3-本分和平常心、本分直接相通——步步高核心价值观第一条"本分"的释义即"保持平常心，坚持做正确的事，并力求把事情做正确"。
- "商业模式和企业文化排第一"与S2-1-商业模式最重要、S2-4-好的企业文化做支撑构成投资判断框架的两大支柱；"对的生意=生意模式、对的人=企业文化"的翻译贯穿商业模式与本节。
- "stop doing list"、"最重要的是什么不可以做"与不为清单、S7-不为清单-经营篇、T1-4-不为清单-投资篇呼应。
- 苹果作为"好的企业文化的经典"案例与苹果、T7-3-案例-苹果相接；企业文化维持董事会、董事会找 CEO 的长时间尺度论与S1-2-伟大公司管理层造钟人的造钟人思想一致。