本篇讲什么
段永平在北大以"诚信"为主题的演讲+长篇现场问答。主体三段:诚信为本(诚信是发自内心的本分而非手段)、平常心(反对好大喜功与急功近利)、现场问答(覆盖行贿、用人、创业分利、发展速度、广告策略、中西差异、人生目标等约二十问)。这是段永平赴美转型期少见的完整线下演讲实录:一方面系统陈述步步高时代的经营价值观(诚信/本分/平常心/消费者导向/最小发展速度),另一方面已明确自述"退出经营层、转做投资、投了网易、主要精力带小孩、想学非营利组织"——企业家与投资人两个身份在同一篇里交接。
编者边界与年代注:文本为书籍摘录再转录,收录者备注声明"也许有些许笔误"。段自述「我在美国待了一年,他们也就顶多给我打了两三个电话,基本上没人理我。」并称"计划明年继续读书,学习非营利组织"——内证提示演讲实际时间可能早于2005年(约2002-2004年间),2005或为成书/收录时间。文中GE伊梅尔特语("这个世界在变,我们也在跟着变,但唯一不变的就是诚信!")系段永平转述他人,不是段的话。
核心论断
诚信就是本分(本篇之魂):
「虽然对于有些人来讲,诚信可能只是一种手段,是做给人家看的,但是对于我来讲,诚信就是本分!它是一种发自内心的东西,而不是单单为了企业好,为了让别人相信我,而做出的一副有信誉的样子。」
「我们对于诚信的理解,就是把它作为一种发自内心的本分,而不是作为一种手段!」
「所谓诚信就是不骗人,做该自己做的事,赚自己该赚的钱。」
「我个人理解,我们最强的地方就是我们的诚信意识。诚信就是基础,是企业成功的最基础的核心。」
本分与平常心的早期定义(本分概念的成文期表述之一):
「所谓的本分,就是一方面如我们讲的要以诚信为本;另外一方面就是,做事就像下围棋的高手一样,不去做过分的事情,而是做自己该做的事情,赚自己该赚的钱。」
「好的企业都是比较本分的,至少我个人是这样认为的。」
聪明与智慧之别(做对的事情把事情做对的雏形表述):
「一般来讲,聪明人似乎都知道如何把事情做对,但有智慧指的是要做对的事情。往回看个几十年,你会看到很多很“聪明”的“聪明人”成就很小,原因可能在他们大概没把聪明放在做对的事情上。」
「如果我不骗人今天这个生意就做不成的话,那么我们的原则非常简单,做不成就不做了!」
实战案例——超级VCD清晰度之战:竞争对手虚标800线,步步高实际500线,最终外包装只写"大幅度提高清晰度"不写数字——「绝对不能写,因为这样做就严重违背了企业诚信的原则!」;行贿问题上「作为步步高的总部来讲,我是绝对不行贿的」。
对付不诚信者与商场生存原理:
「那么碰到不讲诚信的人怎么办?从长远的眼光看,如果你觉得他不讲诚信,就不要跟他再打交道,吃亏永远只是第一次。」
「在商场上生存有两个很简单的原理:第一,就是本身要有常识;第二,就是不能贪,你不要总想赚人家的便宜。」
「消费者从长期来讲是聪明的群体,虽然在短时间内会受到某些误导,但是最终他们还是会看清的。」
消费者导向与发展速度(消费者导向与"最小发展速度"):
「对于企业来说,最重要的是产品,而产品又必须以消费者为导向,所以最终你要找准消费者的需求。」
「我们有个理念,即公司要有足够的最小发展速度。」
「我们不追求一个所谓的高速发展,我们追求的是健康的良性的长久的发展!」
「我个人最看重的是一个人的品德。」
「我们真正的约束机制,很大程度上就是彼此之间的信任。」
「我认为企业要想留住人才,最重要就是要把人当人看,要去满足他的需求。」
创业分利:「这个我觉得很简单,那就是“丑话一定要说在前面”」「所以我认为最重要的是要立好规矩。」
中西对照与自省:
「我觉得我们最值得悲观的地方,就是我们太不够悲观了!」
「在美国做企业不需要做人,而在中国这点却很重要。」
人生观与身份转型(本篇最重要的自述段):
「其实工作最高的境界就是你喜欢它,你如果不喜欢它,仅仅是为了谋生去做,其实是挺痛苦的。」
「追求目标的过程才是最重要的,而已经到手就不那么有意义了,当然爱情除外。」
「我现在的目标就非常简单,我想把我的投资做好,还有我现在主要的精力是花在带小孩上,在中国可能没有哪个做生意的父亲花在小孩子身上的时间比我多。」
投资起点自述:「后来我开始做投资,有些人可能知道,我最早投资在网易上,因为我看到网易要做游戏,我觉得这家公司很有潜力。」(见网易)。另自述已「退出公司的经营层」,现角色是"顾问"。
广告与品牌(营销与广告):从未刻意争标王;名人广告「如果消费者在看完广告之后,只记住了名人,反而不记得产品,那么这样的广告就是非常失败的」;明星企业家效应「得真的是大明星,小明星就没戏了」。焦点法则以索尼vs松下对照(索尼聚焦故品牌鲜明,松下业务散故形象模糊)。
与其他言论的关系
- 与2007年中国企业家杂志同为退居幕后+转型投资期的关键自述:本篇是转型初期的自陈("想把投资做好"“学非营利组织”),2007篇则是转型完成后的外部深描,两篇连读可见2002-2007身份切换全程。
- 文中"在中央台碰到GE新任CEO伊梅尔特"一事与2001年央视对话节目场合相接。
- 诚信/本分/围棋本手之说上承1999年步步高内部讲话与步步高时期表述,下接网易博客期本分的系统成文;"聪明人把事情做对、智慧者做对的事情"是问答录做对的事情把事情做对(T1-3)的早期口语版。
- 泰格·伍兹「用你的球杆为你说话」(段转述伍兹父亲之语)呼应其后来高尔夫与投资的取譬习惯。
时期定位
按文件名年份2005归**"3.赴美转型期"(2001-2006)**,内容(已退经营层、投网易、带小孩、拟学非营利组织)与该期完全吻合;另有内证「我在美国待了一年」提示实际演讲或早于2005年。